重要事項説明
本重要説明事項は、「REATTA MOBILEサービス」（以下、「本サービス」といいます）のご利用料金、ご提供条件等のご利用の注意についてご案内しております。諸条件、注意事項につきましては、以下に掲載されておりますので必ずお読みいただきますようお願い申し上げます。本サービスは、株式会社OTis（以下、「当社」といいます）の定める「REATTA MOBILE 利用規約」に基づいて提供します。当社は株式会社Join（電気通信事業者届出番号：A-02-18024）の販売代理店（代理店届出番号：A2033083）として本サービスを提供します。
ご利用上の注意事項
- 本サービスのお申込み後のキャンセルはできません。
- 本サービスは音声通話サービスとデータ通信サービスをご利用いただく商品です。
- 本サービスはNTTドコモのネットワークを利用しますが、NTTドコモが提供するサービスではありません。
- 本サービスでは、NTTドコモのサービスであるspモード®、iモード®等は利用できません。 またdocomo.ne.jpのメールアドレスの付与もありません。
- 本サービスのデータ通信対応エリアは、NTTドコモの5G、Xi®エリアに準じます。 対応エリアの確認方法は、NTTドコモのホームページからご確認ください。 また5G回線をご利用するには5G対応端末が必要です。
- 音声SIMを利用した国内通話をご利用の際、専用アプリを利用することなく国内通話が9.5円/30秒(端数四捨五入後課税)でご利用頂けます。（料金計算に1円未満の端数が生じた場合はその端数を四捨五入します）
- 本サービスは、音声通話機能付きSIMカード（以下、「通話SIMカード」といいます）又は電話番号付帯非通話SIMカード（以下、「SMS対応SIMカード」といいます）又はデータ専用SIM（以下、「データSIMカード」といいます）の契約手続きが完了した翌日を契約開始日とし、契約開始日が属する月を契約月といたします。なお、契約月の月額基本料金は日割りといたします。
- 本サービスのお支払い方法は、クレジットカード又はコンビニ支払いのみ可能です。コンビニ払いの場合、手数料として1,100円が加算されます。
- 本サービスにおける通話定額オプション（10分以内通話無料）はJ-CALLアプリを利用した場合のみ適用となります。
- 通信状況やアプリの不具合等の事情により、J-CALLアプリが利用できない状況にあったとしても通話料金の返金等、一切の責任は負いかねます。
- 本SIMカードは、本サービスを提供するにあたり、お客様に貸与するものです。本SIMカードの切断などの加工は禁止とさせていただいております。ただし、マルチカットSIMカードに関しましては、ご利用になる端末にあわせ、切り目に沿ってカットをご自身でおこなってください。またご解約後はご返却いただきます。
- マルチカットSIMを誤ったサイズ（端末のSIMカードサイズよりも小さいサイズ）にカットした場合は、有償にてSIMカードの再発行手続きが必要で、再発行手続き費用として3,300円（税込）がかかります。再発行手続きはマイページよりお手続きをお願い致します。
- 本SIMカードのご契約はお一人様5回線までを上限としています。
- 当社サービス対応機器とのセット販売のご契約は、お一人様原則3回線を上限とします。
料金について
- 本サービスの初期費用として、登録事務手数料3,300円（税込）及びSIM発行費用550円（税込）がかかります。
- 月額料金プランは下記のいずれかになります。 （特記がない限り、全て税込表示とする）
基本月額プラン 10GB
| 基本月額10GBプラン【通話SIM】 | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| 月額基本料金 | 2,480円（税込） | ||||
| 通話料（30秒） | 9.5円（端数四捨五入後課税） | ||||
| オプション | 10分以内通話無料 | 1,100円（税込） | |||
| 留守電・不在案内 | 330円（税込） | ||||
| キャッチフォン | 330円（税込） | ||||
| 見守りアシストコール | 4,378円（税込） | ||||
| リアッタ定額Carサービス | 11,000円～（税込） | ||||
| リアッタ安心パック | 1,078円～（税込） | ||||
| テザリング | 無料※Android一部機種により利用できない場合あり | ||||
| 追加GB購入 | 1,100円（税込）/1GB | ||||
| 国際電話 | 無料 | ||||
| 国際ローミング | 無料 | ||||
基本月額プラン 50GB
| 基本月額50GBプラン【通話SIM】 | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| 月額基本料金 | 4,980円（税込） | ||||
| 通話料（30秒） | 9.5円（端数四捨五入後課税） | ||||
| オプション | 10分以内通話無料 | 1,100円（税込） | |||
| 留守電・不在案内 | 330円（税込） | ||||
| キャッチフォン | 330円（税込） | ||||
| 見守りアシストコール | 4,378円（税込） | ||||
| リアッタ定額Carサービス | 11,000円～（税込） | ||||
| リアッタ安心パック | 1,078円～（税込） | ||||
| テザリング | 無料※Android一部機種により利用できない場合あり | ||||
| 追加GB購入 | 1,100円（税込）/1GB | ||||
| 国際電話 | 無料 | ||||
| 国際ローミング | 無料 | ||||
| 基本月額50GBプラン【SMS対応SIM】 | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| 月額基本料金 | 4,480円（税込） | ||||
| オプション | 見守りアシストコール | 4,378円（税込） | |||
| リアッタ定額Carサービス | 11,000円～（税込） | ||||
| リアッタ安心パック | 1,078円～（税込） | ||||
| テザリング | 無料※Android一部機種により利用できない場合あり | ||||
| 追加GB購入 | 1,100円（税込）/1GB | ||||
| 基本月額50GBプラン【データSIM】 | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| 月額基本料金 | 4,380円（税込） | ||||
| オプション | 見守りアシストコール | 4,378円（税込） | |||
| リアッタ定額Carサービス | 11,000円～（税込） | ||||
| リアッタ安心パック | 1,078円～（税込） | ||||
| テザリング | 無料※Android一部機種により利用できない場合あり | ||||
| 追加GB購入 | 1,100円（税込）/1GB | ||||
みんなで50GBシェア割りプラン
| みんなで50GBシェア割りプラン【通話SIM】 | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| 親回線 月額基本料金 |
4,980円（税込） | ||||
| 子1回線 月額基本料金 （最大4回線まで） |
2,980円（税込） | ||||
| シェアオプション （必須） |
165円（税込）※1回線あたり | ||||
| 通話料（30秒） | 9.5円（端数四捨五入後課税） | ||||
| オプション | 10分以内通話無料 | 1,100円（税込） | |||
| 留守電・不在案内 | 330円（税込） | ||||
| キャッチホン | 330円（税込） | ||||
| 見守りアシストコール | 4,378円（税込） | ||||
| リアッタ定額Carサービス | 11,000円～（税込） | ||||
| リアッタ安心パック | 1,078円～（税込） | ||||
| テザリング | 無料※Android一部機種により利用できない場合あり | ||||
| 追加GB購入 | 1,100円（税込）/1GB | ||||
| 国際電話 | 無料 | ||||
| 国際ローミング | 無料 | ||||
| みんなで50GBシェア割りプラン【SMS対応SIM】 | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| 親回線 月額基本料金 |
4,480円（税込） | ||||
| 子1回線 月額基本料金 （最大4回線まで） |
2,480円（税込） | ||||
| シェアオプション （必須） |
※必須 165円（税込）1回線あたり | ||||
| オプション | 見守りアシストコール | 4,378円（税込） | |||
| リアッタ定額Carサービス | 11,000円～（税込） | ||||
| リアッタ安心パック | 1,078円～（税込） | ||||
| テザリング | 無料※Android一部機種により利用できない場合あり | ||||
| 追加GB購入 | 1,100円（税込）/1GBあたり | ||||
| みんなで50GBシェア割りプラン【データSIM】 | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| 親回線 月額基本料金 |
4,380円（税込） | ||||
| 子1回線 月額基本料金 （最大4回線まで） |
2,480円（税込） | ||||
| シェアオプション （必須） |
165円（税込）※1回線あたり | ||||
| オプション | 見守りアシストコール | 4,378円（税込） | |||
| リアッタ定額Carサービス | 11,000円～（税込） | ||||
| リアッタ安心パック | 1,078円～（税込） | ||||
| テザリング | 無料※Android一部機種により利用できない場合あり | ||||
| 追加GB購入 | 1,100円（税込）/1GBあたり | ||||
※5G、 LTEでの通信は、契約された回線に接続されている端末機器がNTTドコモが提供する Xi®（LTE）エリア内に在圏する場合に限り行うことができます。但し、当該エリア内であっても、屋内、地下駐車場、ビルの陰、トンネル、山間部等電波の伝わりにくい場所では、通信を行うことができない場合があります。
※通話料金は別途必要になります。なお、データ通信は国際ローミングに対応しておりません。
※10分以内通話無料オプションをお申込みいただき、10分以内の国内通話が何度でも無料かけ放題になるのはJ-CALLアプリを利用して発信した場合のみに限ります。なお10分を超過した場合の国内通話の通話料は10円（非課税）/30秒となります。
※通話定額オプション(10分以内通話無料)に加入されていない、または、通話定額(10分以内通話無料)オプション解約後にJ-CALLアプリを利用した発信は国内通話料金10円(非課税)/30秒となります。
※支払期日までにお支払いがなく、コンビニエンスストアの払込票の発行、その他収納代行会社を通じた請求が必要になった際には、その発行手数料及び送料相当額が加算されます。
※上記コンビニエンスストアの払込票その他収納代行会社を通じた請求を行い、その支払期日までにお支払が確認できない場合､回線停止または契約を解除させて頂く場合がございます｡
※ご契約者様の責めに帰すべき事由による回線の利用停止・再開通は、停止、再開通の手続きごとに手数料が発生いたします。
| 停止・再開通手数料 | 紛失・盗難 等 （ご契約者様からの申請） | 1,100円(税込)/回 |
|---|---|---|
| その他 （料金滞納 各種団体からの要請等） | 1,100円(税込)/回 |
電話リレーサービス料に関して
- 契約者は、2021年7月ご利用分（2021年8月ご請求分）から1契約毎に1円/月額のリレーサービス料の支払を要します。ただし「020」から始まる電話番号の場合は、リレーサービス料負担の対象外となります。
■2021年度ご請求額
| 4月 | 5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 | 1月 | 2月 | 3月 |
| 0円 | 0円 | 0円 | 1円 | 1円 | 1円 | 1円 | 1円 | 1円 | 1円 | 0円 | 0円 |
※契約電話番号が070／080／090で始まる番号帯のお客さまが対象となります。
※番号単価は年度ごとに見直しがなされます。2022年度以降の請求額は、決定次第ご案内いたします。
ユニバーサルサービス料に関して
- 契約者は、1契約毎に3.3円（税込）/月額のユニバーサルサービス料の支払を要します。
通信速度に関して
| 通信速度受信時最大 375Mbps ／ 送信時最大50Mbps |
|---|
- 受信時最大375Mbpsとは当社の設備が整った段階で且つNTTドコモの高速通信設備エリアにおける最大値であって、その速度についてはいかなる保証も行わないものとします。
- 本サービスはベストエフォート型のサービス形態の為、当社は本サービスによる通信に関し、その品質を保証しません。
- 月間の通信量が各プランの上限通信量を超過した場合、当月末まで通信速度を送受信最大200kbpsに制限させていただきます。
- 当社の定める一定期間内に同じく当社が定める一定の通信データ量を超えたことを当社が確認した場合、その後一定期間の通信について、速度を制限させていただくことがあります。
- 直近3日間の通信量が9GBを超えた場合は、混雑回避を目的に速度制限がかかります。また、本制限は事前に告知をした上で変更となる事があります。
- 高速通信は、マイページよりOFF設定を行う事ができます。高速通信をOFFにすると、最大200kbpsの低速通信でご利用いただく事が可能です。また、契約プランの各データ通信量は、月次の高速通信の合計通信量となります。
追加チャージに関して
各プランの上限通信超過による通信速度制限後も、追加チャージを購入することにより通常速度でご利用頂けます。
| 追加チャージ | |
|---|---|
| プラン名 | 料金（税込） |
| 1GB | 1,100円（税込） |
| 3GB | 3,300円（税込） |
| 5GB | 5,500円（税込） |
みんなでシェア割り50GBプランについて
- シェア割りプランは代表回線（親回線）と子回線のSIM種別が同一でなければ、シェアグループを組むことができません。
- 代表回線（親回線）、子回線ともに10分以内通話無料オプションと組み合わせることも可能です。
- シェア割りプランをご活用いただくには、親回線、子回線ともに１回線あたり165円（税込）のシェアオプションの加入が必要です。
- SMS送信料や国内通信料など、従量課金が発生する場合は、それぞれの回線ごとに課金されます。
- 契約時初期費用やユニバーサル料金等、データ通信料以外に発生する費用は回線ごとにそれぞれ課金されます。
- シェアグループ内のデータ通信量の使用残量は、翌月への繰り越し対象外となります。
- シェアグループの代表回線（親回線）はシェアグループからの脱退、プラン変更を行う事は出来ません。
- シェアグループの子回線のみの解約（MNP転出含む）は可能です。
- 代表回線（親回線）は子回線のすべてが解約（MNP転出含む）を終えていなければ、解約（MNP転出含む）を行う事は出来ません。
- 月額165円（税込）のオプション料金は、月の途中でシェアグループに加入した場合も日割はありません。
- シェア申請中はプラン変更や解約の手続きができなくなります。
- シェアグループに参加中は、プラン変更はできません。プラン変更をご希望の場合は、一度シェアグループを脱退後、プラン変更（翌月より適用）を行い、改めてシェア加入手続きを行ってください。
- シェア申請を行うとマイページ及び登録メールアドレスに通知が届きます。24時間以内に承認がない場合、申請は自動的に無効になります。有効期限が経過してしまった場合は再度申請しなおすことが可能です。
- ご自身への未回答の申請通知がある場合、または他の相手にご自身から申請中の場合には、新たな申請はできません。
※子回線がグループから抜けた場合は、子回線のまま単回線として利用できません。自動的に基本プランに移行となります。
最低利用期間について
- 本サービスはプランごとに最低利用期間は6ヶ月となります。契約月を起算月として契約月を含む6ヶ月以内に解約をした場合、解約事務手数料が発生致しますのでご注意ください。
- 契約月を含む6ヶ月以内に本サービスを解約した場合（MNPによる他の事業者への転出を含みます）、解約事務手数料としてご契約プランの月額利用料（税抜）1ヶ月分をお支払いいただきます。
- お客様都合によるお申し込み後のキャンセルはいかなる理由でもお受けできません。
キャンペーン利用について
- キャッシュバックキャンペーン、スマホデビューキャンペーン、その他当社が指定するキャンペーンをお申込みの場合は前項の最低利用期間を2年と読み代えます。
- 契約月を含む2年以内に本サービスを解約した場合（MNPによる他の事業者への転出を含みます）、キャッシュバック相当額をお支払いいただきます。
契約可能年齢について
- 本サービスの契約は、満15歳の高校生以上から可能となります。
- 未成年が本人名義で契約をする際は、法定代理人（親権者）の同意書を必要とします。
- 支払名義人は、未成年の場合は本人または法定代理人（親権者）とします。
18歳未満の方のご契約、ご利用について
- 18歳未満の方がスマートフォンを利用する場合（契約名義人に限らず実利用者が18歳未満の場合も含みます）、有害サイト等へのアクセスによるリスクを軽減するためにフィルタリングソフトの有効化を行う必要があります。ただし、保護者の方がフィルタリングソフトを有効化しないことに同意する場合にはその限りではありません。
支払名義人について
- 契約名義人とは別の名義でのお支払いを希望される場合、支払名義人が契約名義人の2親等以内の親族者であることを住民票等の身分証明書により証明できれば可能とします。
本人確認について
- 本サービスのご契約を完了させるうえで、お客様の本人確認が必要となります。
- 本人確認の為に当社指定の本人確認書類の写しのご提供が必要となります。
- 本人確認対象書類は以下の通りです。 本人確認書類には氏名・住所・生年月日の記載があり、ご登録いただいた情報と一致している必要がございます。
- 運転免許証
- マイナンバーカード（表面のみ）
- 日本国パスポート及び補助書類（住民票または公共料金領収書）
- 身体障がい者手帳
- 精神障害者保険福祉手帳
- 特別永住者証明書
- 外国人登録証明書
- 在留カード
- 住民基本台帳カード
- 健康保険証及び補助書類（住民票または公共料金領収書）
- 被保険者証 国民健康保険及び補助書類（住民票または公共料金領収書）
- 学生証及び補助書類（健康保険証または国民健康保険被保険者証）
移転などにより本人確認書類と現住所が異なる場合、上記本人確認書類のいずれか１つに加えて下記のいずれか１つの補助書類のご提供が必要となります。
- 住民票（発行から３ヶ月以内のもの）
- 公共料金領収書（発行から３ヶ月以内で現住所の記載があるもの）
ご利用開始手続き及び、決済情報の登録完了から30日以内に本人確認書類の写しがご提供されない場合は申込が完了せず、本商品をご利用頂くことはできません。その場合本商品の返品または返金はできません。
MNP（携帯電話番号ポータビリティ）について
【MNP転入の場合】
- 他の携帯電話事業者から発行されるMNP予約番号の有効期限は発行日（当日を含みます）から15日となっておりますが、申込時点で残りの有効期間が10日間以上あることを確認してお申し込みください。
- 本サービスのご契約を完了させるうえで、本人確認およびMNPの手続きがあります。手続きに不備がない場合、発送までにはご利用開始手続きと本人確認完了の翌日から7 日から10日前後の時間を要します。
- ご利用中の携帯電話会社に登録しているご契約者の情報、REATTA MOBILEへの登録情報、本人確認書類に記載された情報は、すべて一致している必要があります。
- お客様のMNPが完了した後、SIMカード不具合により開通せず回線不通期間が数日発生する場合がございます。
- お客様の事由による手続きの不備によってSIMカードの開通ができなかった場合、解約扱いとなり、発生する費用は全額お客様にご負担いただくことをご了承ください。
【MNP転出の場合】
- 月の途中にMNP転出により本サービスから他の携帯電話事業者に移転された場合でも、当料金月の末日の時点での解約となります（日割り計算は行いません）。
- 「MNP（携帯電話番号ポータビリティ）予約番号」発行までに4日前後かかりますので予めご了承ください。
- MNP転出の際には、MNP予約番号発行手数料は発生致しません。
責任の制限および免責事項
- 当社は、インターネット及びコンピューターに関する技術推進、通信回線などのインフラストラクチャーに関する技術推進及びネットワーク自体について、その高度な複雑さを理由として、本サービスに一切の瑕疵がないことを保証しません。
- 電気通信設備の修理、復旧などに当たって、その電気設備に記載されたデータ、情報などの内容などが変化または消失することがあります。当社はこれによりお客様に損害が生じた場合といえども、それが当社の故意または重大な過失により生じたもので ある場合を除き、その損害を賠償する責任を負いません。
- お客様が本サービスを利用することにより他者との間で生じたトラブル(アカウントの不正利用も含みます）などに関して、一切責任を負いません。
解約について
- 本サービスを解約する場合は、REATTA MOBILE店頭、マイページ、カスタマーセンターで承りますが、解約受付後のキャンセルはいかなる理由でもお受けできません。
- ご利用開始月でのご解約の場合は月額料金が発生いたします。また、通話料金、SMS利用料金、通信料はご利用開始月も発生いたします。
- 月の途中でのご解約の場合は1ヶ月分の月額料金のご請求となります。
- 音声通話サービス、データ通信サービスは解約月の末日までご利用いただけます。
- 本SIMカードは貸与品となる為、解約の際は本SIMカードの返送が必須となります。 ご解約手続きが完了した翌月15日（必着）までに返送ください。
- 返送先住所：〒053-0802 北海道苫小牧市弥生町2丁目3-1 株式会社OTis リアッタモバイル担当
※なお、ご返送にかかる送料はお客様のご負担となりますので予めご了承ください。 期日までにご返送いただけない場合は、1枚につき2,200円（税込）のSIMカード損害金が発生しますのでご注意ください。
REATTA MOBILE 利用規約について
- REATTA MOBILE 利用規約 （http://reatta-mobile.com/terms/）からご確認ください。
個人情報保護方針および個人情報の取扱いについて
- 個人情報保護方針および個人情報の取扱い （http://reatta-mobile.com/privacy-policy/）にてご確認ください。
サービスに関するお問合せついて
| お問合せ先 REATTA MOBILE |
|---|
| TEL 0144-84-3346 |
| 営業時間11:00～20:00 （年中無休） |
| ホームページ http://reatta-mobile.com |
2024年5月27日版
